Termes et conditions

1. Présentation de l’agence

Ange Famille – Agence santé (ci-après « l’Agence ») offre des services de soutien à domicile, d’accompagnement et d’assistance personnalisée aux familles, aux personnes âgées, aux personnes en perte d’autonomie et à toute personne nécessitant un accompagnement humain et professionnel.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les présents Termes et conditions.

2. Nature des services

Les services offerts par Ange Famille – Agence santé sont non médicaux, sauf indication contraire clairement spécifiée.
Ils visent à améliorer le bien-être, la qualité de vie et le soutien quotidien des bénéficiaires, dans le respect, la dignité et la bienveillance.

L’Agence s’engage à fournir des services personnalisés selon les besoins exprimés, sans toutefois garantir des résultats spécifiques.

3. Responsabilités du client

Le client s’engage à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour

• Informer l’Agence de tout changement pertinent à la situation du bénéficiaire

• Respecter le personnel, les horaires et les ententes établies

• Offrir un environnement sécuritaire lors des interventions à domicile

4. Responsabilités de l’Agence

Ange Famille – Agence santé s’engage à :

• Offrir des services avec professionnalisme, respect et confidentialité

• Sélectionner du personnel qualifié et formé

• Respecter les normes éthiques et légales en vigueur

• Protéger les informations personnelles des clients

5. Annulation et modification

Toute annulation ou modification de service doit être communiquée dans un délai raisonnable. Des frais peuvent s’appliquer selon les conditions convenues lors de la réservation.

6. Limitation de responsabilité

L’Agence ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, incidents ou pertes résultant d’informations inexactes fournies par le client ou de circonstances indépendantes de sa volonté.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logo) sont la propriété exclusive d’Ange Famille – Agence santé et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite.

8. Droit applicable

Les présents Termes et conditions sont régis par les lois applicables au Québec et au Canada.